金融消费者的权利及权益争议的解决途径

  一、金融消费者的九大权利: 

  (一)安全权:金融消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利; 

  (二)知情权:金融消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 

  (三)选择权:金融消费者享有自主选择商品或者服务的权利; 

  (四)公平交易权:金融消费者享有公平交易的权利; 

  (五)求偿权:金融消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利; 

  (六)结社权:金融消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利; 

  (七)获得知识权:金融消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利; 

  (八)受尊重权:金融消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利; 

  (九)监督权:金融消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 

  二、金融消费者权益争议的解决途径: 

  (一)与经营者协商和解; 

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 

  (三)向有关行政部门投诉; 

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 

  (五) 向人民法院提起诉讼。 

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